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今天收了个师弟, 叫马云……

2017-12-20 18:17| 发布者: admin| 查看: 59| 评论: 0

摘要: 下午5点多,电话中一抬头,突然看到马老师来了。他直接坐到我工位旁,拿起耳机,说要跟我一起为客户解决问题。马老师:“刚听完消费者的电话,还要听听商家怎么说,回访消费者也得听听看。”所有电话完毕,妥善解决 ...

下午5点多,电话中一抬头,突然看到马老师来了。

他直接坐到我工位旁,拿起耳机,说要跟我一起为客户解决问题。

马老师:“刚听完消费者的电话,还要听听商家怎么说,回访消费者也得听听看。”

所有电话完毕,妥善解决了客户的需求,感觉到马老师好像有在旁边点头和点赞……

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很多同学问我紧不紧张?这个确实没,我和马老师都是在服务客户,接电话时,客户比马老师重要。

身边其它同事,从马老师来到走,他们都始终如常在回复用户的提问。我们都只是在做应该做的事。

后来知道,马总在10月底就首批报名了“亲听”活动,今天下午自己提出要来接听客户电话的。相信他也会常来。

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马老师临走时说:阿里铁军让他感动,而阿里柔军让他感恩。武汉桑拿网


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